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Après réception de ma commande
Après réception de ma commande
Que faire si mon produit est défectueux à l'ouverture du colis ?
Pour les achats en ligne, à partir de la réception du produit, vous avez 7 jours pour retourner votre/vos produit(s) dans leur état et emballage d'origine. Vous serez alors remboursé dans les meilleurs délais.
L'article reçu n'est pas celui commandé
Vous devez contacter le service e-clients afin de signaler ce problème. A votre convenance, nous effectuerons un échange ou un remboursement
Je me suis trompé de produit en passant ma commande, que faire ?
Pour les achats en ligne, vous avez un délai de rétractation de 7 jours ouvrés à compter de la date de mise à disposition des produits commandés pour retourner votre/vos produit(s) dans leur état et emballage d'origine. Tout retour de produit sera effectué à vos frais. Sous réserve du respect des conditions ci-dessus, Lapeyre s'engage à rembourser au client l'intégralité des sommes directement versées au titre des produits retournés, dans un délai maximum de 30 jours suivant leur retour. Vous serez alors remboursé dans les meilleurs délais.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Vous serez remboursé(e) par chèque ou virement bancaire (selon le montant) dans un délai maximum de trente jours à compter de la réception du retour des produits.
